Madrid – Madrid, Zemsania Centro
ZEMSANIA ICT OUTSOURCING SERVICES es una Multinacional española líder en Servicios de Outsourcing en las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, con más de 600 profesionales operando en cinco países.

Somos una empresa con espíritu innovador, dedicada a ofrecer soluciones y servicios tecnológicos en el ámbito de las TIC.

Actualmente requerimos incorporar en uno de nuestros clientes del sector de las telecomunicaciones un perfil con experiencia en resolución de Fraude/Reporting en el sector de la telefonía.

REQUISITOS:
– Al menos 3 años de experiencia en el puesto, función de fraude en el sector de la telefonía.
– Experiencia en el Dpto. de Fraude en el sector de las telecomunicaciones: usurpación de identidad, consumos anómalos…
– Ofimática y mecanografía. Excel imprescindible (tablas dinámicas, fórmulas, relaciones…)

FUNCIONES:
– Definición e implementación de herramientas, procesos de prevención y detección de fraude, con enfoque especial hacia procesos de contratación y transaccionalidad on-line
– Seguimiento de alertas
– Recobros e impagos.
– Revisión de la operativa de clientes
– Análisis de nuevas iniciativas delos clientes de cara a identificar posibles riesgos.
– Análisis y resolución de expedientes de fraude
– Seguimiento de iniciativas ya implementadas.
– Soporte canales de ventas externos.
– Elaboración de reportings, métricas e informes de seguimiento.
– Investigación de los fraudes [+] Ampliar información

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